Game thủ Brazil thắng kiện Microsoft vụ tài khoản bị hack, được bồi thường và buộc mở khóa trong 15 ngày

Một game thủ Brazil có biệt danh Ordo_Liberal đã thắng kiện Microsoft tại tòa khiếu nại nhỏ (small claims) ở Brazil, sau khi tài khoản của anh bị tin tặc chiếm quyền dù đã bật xác thực hai yếu tố, và Microsoft từ chối khôi phục, thay vào đó yêu cầu anh tạo hồ sơ mới rồi mua lại toàn bộ thư viện game.

• Bị hack dù đã bật 2FA: tài khoản của Ordo_Liberal bị chiếm quyền trái phép vào tháng 4/2026 dù đã bật xác thực hai yếu tố.
• Microsoft đòi mua lại toàn bộ thư viện: thay vì khôi phục, Microsoft đề nghị anh tạo hồ sơ mới và mua lại tất cả game đã sở hữu.
• Chênh lệch lực lượng pháp lý: Microsoft đưa 12 luật sư ra tòa, trong khi Ordo_Liberal tự bảo vệ mình với hỗ trợ pro bono từ tổ chức bảo vệ người tiêu dùng PROCON.
• Phán quyết ngày 10/6/2026: tòa buộc Microsoft mở khóa tài khoản trong 15 ngày, bồi thường 2.000 real Brazil (khoảng 400 USD) cho tổn thương tinh thần, và mức phạt sẽ tăng thêm 10% nếu Microsoft không tuân thủ đúng hạn.

Sự việc bắt đầu khi tài khoản của Ordo_Liberal bị tin tặc tấn công vào tháng 4/2026. Dù đã bật xác thực hai yếu tố, anh vẫn mất quyền truy cập. Khi liên hệ hỗ trợ, Microsoft xác nhận tài khoản bị truy cập trái phép nhưng lại khóa tài khoản "vì lý do an ninh" và từ chối khôi phục, đề nghị anh tạo hồ sơ mới rồi mua lại toàn bộ game đã sở hữu.

Sau nhiều lần liên hệ hỗ trợ không có kết quả, Ordo_Liberal quyết định khởi kiện tại tòa khiếu nại nhỏ ở Brazil. Dù Microsoft đưa ra đội ngũ 12 luật sư, anh vẫn tự bảo vệ quyền lợi với sự hỗ trợ pro bono từ PROCON. Ngày 10/6/2026, tòa tuyên Microsoft thua kiện: phải mở khóa tài khoản trong 15 ngày, bồi thường 2.000 real Brazil (~400 USD) cho tổn thương tinh thần, và số tiền này sẽ tăng thêm 10% nếu Microsoft không tuân thủ đúng hạn.

Vụ việc là tiền lệ đáng chú ý cho ngành phân phối game kỹ thuật số, đặt câu hỏi về quyền sở hữu thư viện game khi tài khoản gặp sự cố bảo mật ngoài ý muốn của người dùng.

Nguồn tham khảo

vpesports.com